FAQ

Foire aux questions

Dans quels délais ma commande me sera livrée ?


Le délai de livraison de votre commande, inclut le délai de production de la pièce demandée.
Celui-ci est en moyenne de 4 semaines, mais peut s'étendre au-delà selon l'approvisionnement en cours des bois ou pierres de nature rare.
Quoi qu'il en soit, nous vous tenons informés à chaque étape du processus (Validation de votre commande - production - expédition) , et faisons le maximum pour vous apporter satisfaction.




Puis-je passer une commande en urgence ?


Nous ne lançons la production d'une pièce qu'après validation de sa commande, ce qui nécessite un délai minimum d'une semaine de production.
À cela peuvent s'ajouter d'autres délais, qui sont ceux de l'approvisionnement des bois et pierres rares.

Dans le cas où votre commande est urgente, veuillez nous envoyer un message depuis notre rubrique "contact, en nous précisant la référence souhaitée.
En fonction de nos approvisionnements, nous pourrons éventuellement réduire le délai habituel de 4 semaines à 1 semaine.




Les matériaux utilisés sont-ils respectueux de l'environnement ?


Nous travaillons à partir de bois et de matériaux nobles et précieux.
Nous obtenons ceux-ci auprès de nos partenaires fournisseurs qui se sont engagés à respecter toutes les normes environnementales.
C'est la raison pour laquelle nous ne travaillons plus certains bois, comme le bois de rose.




Chaque pièce est-elle unique ?


Chaque pièce est travaillée à la main dans mon atelier, avec le bois ou matériau précieux que vous avez choisi. La réalisation se fait au tour à bois, à l'aide d'outils professionnels spécialisés qui vont peu à peu donner la forme au matériau brut.
En fonction des nervures du bois, ou de la composition de la pierre, de leur couleur, ou de leur luminosité, le résultat sera toujours différent.
C'est ce qui fait le caractère exceptionnel de la pièce obtenue : elle est unique au monde.